2-5-8钉怎么配置钉钉OA审批流程-OA审批部署案例-客户投诉处理单
我们回顾上一节说到销售发货单那个部署案例的时候。
就是你不要觉得你不要看我那表那么复杂，就是你自己设置的时候，你只要关联关联一下客户就行了，或者使自己的手工输入呗，它有的本身是高级版的功能，你也玩不转是不是。
这小节呢，我们给大家讲的是那个客户的那个私户。
这售后方面的就是客户投诉单是吧。
客户投诉单呢，其实它在V当中应用呢，主要是使用这个协同OA还是协同OA。
我们作为一个典型的案例是吧。
我们找到这个之前做好的这个客户投诉是吧。
应该是有看到吗，之前做了不少。
找到之后呢，这个是在客户管理里边啊，这个跟这个OA审批一样。
你可以在别的地方做一样的是吧。
表单看一下，首先投诉信息收到抱怨日期，客户，客户抱怨内容图片没了，然后呢，第二分类看什么问题是吧，投诉人包装如果说是这个问题呢，你看他分裂完了之后呢，还得。
加上投诉处理人是吧，这投诉处理人完全是为了这个做那个叫什么。
就是把这个我们所说的，就是把这个流程分支出去，你看。
但是呢，你看你觉得这个流程他能成功吗？这个位置产品问题。
你看，这是投入处理人包装问题。
这属于包装问题的时候，你看他这个他这个位置，而且是是这个位置，他写的这个投诉。
你看他是写写这个投入处理人这个没毛病是吗。
但是呢，他并没有写是什么问题，你看。
能能给他勾这个吗？他勾不上，你看了吗？他勾不上，因为条件流程一般来说这这属于动态流程了。
属于动态流程，静态流程里边，他他做他做不到的这个位置，也就是说第一个人可以分，可以分析一下到底属于什么问题，不就行了吗？是不是。
这第一个问题。
我们看一下他这个典典型的流程啊，你看你仔细看啊。
首先目前他之前的设计存在一个问题，就是啊这个所谓的办，你看它有可写字段，但是都写的是审批，使用的是审批，所以呢，你复制一下，你看处理结果，处理报告，那使用办理是吧，这样的话他拒绝不了是吧，这个位置。
这个位置。
然后。
处理结果。
处理报告。
要的就是这个，要的就是你来填这个是吗？然后这个呢，是表单里面负责人投诉处理人是吧，这个是因为有有领导要安排这个人嘛，是吧，然后呢，最后呢，处理完了之后呢，让这个负责人确认一下，这应该收尾，应该收到这来是吧，这负责人再确认一下。
就老板是吧，老板再确认一下。
这个负责人一般如果你设好了，可以可以使这个角色，如果你没设好，你别瞎瞎设。
好了。
这样的话你就能看到。
怎么处理了是吧，我们先看一下这个，这是客户投诉处理的吗？你看有有这个客户投诉不经理是吗。
好的。
这个流程呢，重点就是那个什么流程的设计。
同时呢和OA的设计这个位置。
然后我们也别自动通过了，我们再给大家演示一下，你看这个应用案例里面，你仔细看啊，首先这些你好弄，关联客户也好弄是吧，然后这个一看就知道，这不就是那个客户投诉处理单线下那个吗？只增加了第三步就是处理结果，处理报告，因为这个信息它是要反馈给这个老总去看的，就是你处理完了，你告诉我你确实处理完了。
就这样。
好的。
我们先体验一下这个流程是吧。
进入这个业务往来是吗？
他的业务往来，你们要记得客户投诉处理，首先第一个人所谓的就登记这个客户投诉是吗？登记客户投诉。
收到报案日期是今天。
然后客户是谁选择一下是吧。
哎，这这这怎么也出问题了。
稍等我们把这客户修复一下。
好了，我们换成个人客户了，那企业客户好像这个系统好像有问题。
那也是瞎鼓捣，鼓捣鼓捣差。
也是随便随便折腾折腾折腾就坏了，不过你们自己的那个一般都折腾坏了这个位置。
好，这回选择看看有数据吗？
有收据了是吧。
好选择老白是吗？
老白投诉我们，然后说。
他们有问题。
什么什么问题是吧。
这是。
然后你可以传张图片是吧。
就是还有产品的有问题的图片是吧，就分类为这个产品产品问题是吧。
不是保证问题，就是一些技术问题。
然后首先领导先安排谁来处理是吗？这是协同流程，要看清楚啊，这是协同流程。
先给主管去安排，然后你看现在他他也同意不了，他再安排一个人。
你在这会安排谁呀？
安排自己是吧，我这个流程走不通。
同意，下一步安排的话，就是安排被安排这个人去处理，报告了，好开始处理了，你看处理结果。
然后。
已发邮件解释是吧，没问题，把邮件截图传上来，我们不截了啊。
最后汇报，汇报给老总。
把问题解决，这是一个完整的，就所谓的这个。
解决面就所谓的就是。
有点像我们之前所说的八级报告的一个完整的念，就是它就是一个一个闭环，要把这个产品的投诉问题给它解决掉，因为它比较经典，在这个OA里面用的比较比较常见，所以呢，给大家展示一下这是一个案例。
好的，本节讲到这里就结束了，谢谢大家的观看，再见。
