钉钉培训：钉钉智能办公电话是什么？怎么使用
智能办公电话
专业商务电话，统一号码对外提升企业形象，保证客户不流失；企业充值员工免费拨打，省去报销麻烦。免费400电话，提供专业彩铃和语音导航，最多支持108人的客服团队。
【价值解读】效率提升99%，通讯成本节约10万
开通智能办公电话
注： 只有认证企业可以开通
发起智能办公电话
手机端发起路径：
手机端钉钉消息界面-右上角电话-选择联系人发起或者输入号码发起。
手机端钉钉消息界面-右上角电话-选择联系人发起或者输入号码发起。
电脑端发起路径：
电脑端钉钉-拨号盘-输入号码拨号。
电脑端钉钉-拨号盘-输入号码拨号。
管理智能办公电话
进入智能办公电话路径：
手机端钉钉-消息界面右上角电话-选择管理-点击管理进入智能办公电话界面。
手机端钉钉-消息界面右上角电话-选择管理-点击管理进入智能办公电话界面。
1.充值更换办公靓号
注：
每个企业只可更换1次。根据靓号级别不同需充值不同的金额。充值成功后1个小时内系统自动更换手机号码并发送成功通知。
原有余额自动转到新号码下，更换开始后原有的号码使用会收到影响，建议选择合适的时段进行更换，以免对正常业务产生影响。
每个企业只可更换1次。根据靓号级别不同需充值不同的金额。充值成功后1个小时内系统自动更换手机号码并发送成功通知。
原有余额自动转到新号码下，更换开始后原有的号码使用会收到影响，建议选择合适的时段进行更换，以免对正常业务产生影响。
2.账户余额与充值
进入智能办公电话管理页面后，可查看到当前账户下，本月剩余办公电话分钟数，以及当前账户余额，余额不足时，请及时在该页面进充值。
3.拨打记录
通过话单统计，可查看并导出每月话单详情。添加外部联系人，也可以用智能办公电话跟进。
4.拨打权限
自定义设置不同部门人员的使用权限，节约企业通讯成本。
5.来电语音导航
支持自定义设置呼入欢迎词，涵盖“400”客服电话功能，数字键语音导航。
6.来电智能分析
来电漏电全部记录，来点分布、接线员分析功能，多角度分析功能，并支持导出通话单。
7.电话录音
企业可自定义设置电话录音功能。支持外部联系人以及来电录音，客户跟进更彻底。
注：外部联系人录音功能目前仅可以在电脑后台查看。
注：外部联系人录音功能目前仅可以在电脑后台查看。
8.开具发票
中国联通线上开具的增值税普通电子发票，发票抬头为实名认证的企业名称，不可更改。已开发票订单无法退款。
注：已按照消费开票的部门将会自动扣除。
注：已按照消费开票的部门将会自动扣除。
9.更多
管理员还可开启智能分析推送通知、开通拨打固话功能、联通业务受理单（用于企业号码认证和申诉，如帮助消除手机标记等）功能。
常见FAQ
1、办公电话可以录音吗？
目前办公电话已经支持外部呼入录音功能，企业管理员可开通录音功能，开通不收费，录音每分钟收费2分钱（仅支持外部来电，员工主动外呼暂不支持录音），若是其他的电话方式暂不支持。
2、智能办公电话的呼入语音导航如何修改？
智能办公电话的呼入语音导航支持自定义企业名，默认的格式为：欢迎致电 #您的企业/组织名称# 。
修改路径：管理员在手机端钉钉-工作-智能办公电话-呼入语音导航进行设置。
修改路径：管理员在手机端钉钉-工作-智能办公电话-呼入语音导航进行设置。
温馨提示：
如公司全称为“杭州网钉科技有限公司”，可设置为“网钉科技”。
若修改的欢迎词与企业名称差别较大，可能会无法通过审核。
如公司全称为“杭州网钉科技有限公司”，可设置为“网钉科技”。
若修改的欢迎词与企业名称差别较大，可能会无法通过审核。
3、办公电话怎么收费？
员工使用办公电话时，直接从企业账户中扣除相应的时长，若金额不足，电话会自动挂断，请及时联系管理员充值。若客户给办公电话打电话，企业账户不会扣钱。 从3.4.8版本起，办公电话支持拨打固话。
收费标准如下：
拨打手机：不分长途或外地，都是0.096/分钟。
拨打固话：不区分是否在外地，若拨打长途0.096/分钟，拨打本地固话前三分钟0.22元/分钟，之后每分钟0.11元。
拨打手机：不分长途或外地，都是0.096/分钟。
拨打固话：不区分是否在外地，若拨打长途0.096/分钟，拨打本地固话前三分钟0.22元/分钟，之后每分钟0.11元。
【温馨提示】
1. 若接听办公电话需要收费或在外地接听电话需要漫游费等，请以运营商为准。
2. 办公电话的长途和本地，是以办公电话开通地区作为参照。
3. 因结算问题，钉钉赠送的办公电话分钟数不支持拨打固话。
1. 若接听办公电话需要收费或在外地接听电话需要漫游费等，请以运营商为准。
2. 办公电话的长途和本地，是以办公电话开通地区作为参照。
3. 因结算问题，钉钉赠送的办公电话分钟数不支持拨打固话。
